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Praktikum (w/m/d) Customer Service & KI - Zukunft des Kundendienstes gestalten
Daimler Buses GmbH
vor 1 Tag
Bei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Wir übernehmen Verantwortung für lebenswerte Städte und arbeiten daran, unsere Vision nachhaltiger und zukunftsfähiger Mobilität Wirklichkeit werden zu lassen.
Als ein Tochterunternehmen der Daimler Truck AG bilden wir einen zentralen Bestandteil des globalen Daimler Truck-Produktionsnetzwerks. Wir arbeiten für alle, die die Welt bewegen – das ist unser gemeinsamer Antrieb.
Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied – YOUMAKEUS
Unser Team DB/MCC‑T besteht standortübergreifend (Neu‑Ulm/Mannheim) aus 13 hochmotivierten und engagierten Technikfans, die unsere Werkstätten bei der Abstellung von Problemen an Kundenfahrzeugen unterstützen. Zudem sind wir verantwortlich für die Bündelung von Beanstandungen sowie die Einsteuerung von Fehlern aus dem Feld in den Fehlerrückführungsprozess ins Werk.
- Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von KI-Lösungen im technischen Kundendienst (z. B. Wissensmanagement, Chatbots, etc.)
- Erstellung von Schulungsunterlagen zur praktischen Anwendung von KI-Lösungen und ggf. Durchführung von Schulungen
- Analyse und Aufbereitung von Fehler- und Felddaten zur Identifikation von Ursachen von technischen Problemen an unseren Fahrzeugen
- Erstellung von Auswertungen und Berichten für die Bearbeitung von technischen Reklamationsthemen im Fehlerrückführprozess
- Mitarbeit bei der Erstellung von Präsentationen und Entscheidungsgrundlagen
Studiengang in folgende Richtung:
- Elektrotechnik
- Elektronik
- Informationstechnik
- Mechatronik
- Technische Informatik
- Automotive Electrical Systems Engineering
Du bringst nicht alles mit? Kein Problem! Deine Fähigkeiten sind uns wichtig, wichtiger ist uns jedoch deine Motivation.
Unter anderem erwarten Dich folgende Benefits bei uns:
- Einblicke in einen internationalen Konzern – lerne Strukturen, Abläufe und Projekte eines global agierenden Unternehmens kennen.
- Individuelle Einarbeitung und strukturierter Onboarding-Prozess
- Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpersonen
- Aktives Praktikantennetzwerk – Austausch, Kontakte und gemeinsame Aktivitäten mit anderen Praktikantinnen und Praktikanten.
- Regelmäßiger Praktikanten-Jour-Fix – feste Termine für Events wie bspw. Werksführungen, Testfahrt oder Bewerbungstraining
- Arbeiten mit modernen Systemen & Technologien – sammle praktische Erfahrung mit aktuellen Tools und digitalen Arbeitsprozessen.
- Vergünstigte Kantine – täglich frische und preiswerte Verpflegung direkt vor Ort.
Wir sind stolz darauf, als familienfreundliches Unternehmen seit 2009 mit dem Zertifikat audit berufundfamilie ausgezeichnet zu sein. Das Zertifikat steht für die besondere Anerkennung langjähriger, nachhaltiger familien- und lebensphasenbewusster Personalpolitik und der Gestaltung familiengerechter Arbeitsbedingungen.
Standort
Daimler Buses GmbH
68159 Mannheim,
Baden-Württemberg DE
Jobangebote
Praktikant*in Market Management Sales & Customer Service (Pflicht-Praktikum)
DE
Praktikum im International Customer Service (m/w/d)
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Gruppenleiter:in Customer & Resident Management (w/m/d) Customer Service
DE
Mitarbeiter Customer Care Service / Customer Success Manager im After Sales (m/w/d)
DE
Assistenz des Leiters Key Account Management (m/w/d)
DE
Mehrere Sachbearbeiterinnen / Sachbearbeiter (w/m/d) für IT-Qualitätssicherung, IT- Fehler- und IT- Konfigurationsmanagement bei der Entwicklung des Zollfahndungsinformationssystems
DE
Assistenz des Chief Sales Officers / CSO (m/w/d) - Schwerpunkt Export / Internationaler Vertrieb
DE
Assistenz (m/w/d) des Chief Sales Officer (CSO)
DE
Assistenz des kaufmännischen Kundencenterleiters / Account-Manager | Vertrieb (m/w/d)
DE
Assistenz des Leiters Key Account Management (m/w/d)
DE
Praktikant*in Brand Experiences & Customer Events (Pflicht-Praktikum)
DE
Praktikum IT Customer Support (m/w/d)
DE
Praktikant*in Vorstandsassistenz Sales & Customer Experience (Pflicht-Praktikum)
DE
Praktikant*in Digital Service Business ab September (Pflicht-Praktikum)
DE
Praktikum im Bereich Service Produktbeobachtung
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Mitarbeiter Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) - Lebensmittelbranche -
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Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung / Customer Service, gern Automobilkaufmann (m/w/d)
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Werkstudent:in (m/w/d) Customer Service, Transportation & Distribution
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Teamleitung Customer Service & Sales Support
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Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Service
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Mitarbeiter Customer Service Serviceinnendienst (w/m/x)
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Vertriebssachbearbeiter (m/w/d) Export Customer Service
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Teamlead Customer Service BFC (m/w/d)
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Customer Service Innendienst (m/w/d)
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Techniker als Customer Service Mitarbeiter / Vertrieb Ersatzteile (m/w/d) Maschinen- und Anlagenbau
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Werkstudent Supply Chain Management / Customer Service (m/w/d)
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Mitarbeiter*in Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)
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Bereichsleitung Business Development (m/w/d) Customer Service I Digitale Lösungen
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Technischer Vertrieb / Technical Customer Service Manager (m/w/d)
DE
Servicekoordinator / Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
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